Política de Privacidade e Cancelamento – Faculdade Trader
Atualizado em: 11 de abril de 2025
A Faculdade Trader preza pela privacidade, segurança e respeito aos direitos de seus alunos e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos. Também contempla nossa Política de Cancelamento e Reembolso, elaborada conforme a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Coleta de Dados Pessoais
Ao se cadastrar, contratar nossos cursos ou utilizar nossos serviços, poderemos coletar os seguintes dados:
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Nome completo;
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CPF ou CNPJ;
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Endereço de e-mail;
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Número de telefone;
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Endereço residencial ou comercial;
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Dados de pagamento (cartão de crédito, boleto, etc.);
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Informações de acesso à plataforma (login, IP, localização e navegação).
2. Finalidade do Uso de Dados
Os dados coletados têm as seguintes finalidades:
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Identificação e autenticação do aluno;
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Emissão de certificados e comprovantes;
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Comunicação institucional e comercial;
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Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais;
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Melhorias nos nossos serviços e suporte ao cliente;
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Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
A Faculdade Trader não compartilha seus dados com terceiros, exceto nos seguintes casos:
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Com prestadores de serviços contratados, sob sigilo contratual;
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Quando exigido por lei, autoridade competente ou ordem judicial;
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Para fins de processamento de pagamentos e emissão fiscal.
4. Armazenamento e Segurança
Todos os dados são armazenados em servidores com alto padrão de segurança, protegidos por criptografia e firewalls. Implementamos medidas técnicas e administrativas para evitar perda, roubo, acesso não autorizado, alteração ou destruição de dados.
5. Direitos do Usuário
Você poderá, a qualquer momento:
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Acessar seus dados pessoais;
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Solicitar correções ou exclusão de dados;
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Retirar consentimento para uso de dados;
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Solicitar portabilidade dos dados.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: privacidade@faculdadetrader.com
6. Política de Cancelamento e Reembolso
A Faculdade Trader atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
6.1 Cancelamento com Reembolso
O aluno poderá solicitar o cancelamento do curso com reembolso integral em até 7 (sete) dias úteis a partir da data da compra, conforme garante o artigo 49 do CDC, desde que ainda não tenha utilizado mais de 20% do conteúdo da plataforma.
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A solicitação deve ser feita por e-mail: suporte@faculdadetrader.com
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O reembolso será processado em até 15 (quinze) dias úteis após a solicitação formal e análise dos critérios.
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O estorno será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado.
6.2 Cancelamento após 7 dias
Após o prazo legal de 7 dias úteis:
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Não haverá reembolso, exceto em casos de falha comprovada do serviço oferecido pela Faculdade Trader.
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O aluno poderá solicitar cancelamento da recorrência futura, sem cobrança de novas mensalidades, desde que a solicitação seja feita com no mínimo 7 dias de antecedência do próximo vencimento.
6.3 Cursos com acesso vitalício ou de longo prazo
Para cursos com acesso vitalício ou com duração superior a 6 meses, ao realizar a compra, o aluno reconhece que está adquirindo um produto digital com entrega imediata, e que a desistência após o prazo legal não garante devolução parcial ou total do valor pago.
7. Alterações na Política
A Faculdade Trader poderá alterar esta Política a qualquer momento, visando sua melhoria contínua e adequação às normas. As alterações serão comunicadas por e-mail e atualizadas no site com data de vigência.
8. Foro e Legislação Aplicável
Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da cidade de [sua cidade], com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste documento.
Se você concorda com esta política, poderá prosseguir com a contratação de nossos serviços. A Faculdade Trader se coloca à disposição para esclarecer qualquer ponto. Nosso compromisso é com sua confiança e segurança.