Central de Ajuda

Cobrança

Informações sobre pagamentos, acesso à conta, reembolsos e o processo de checkout.

Artigos

Evaluations sem Taxa de Ativação

Passou, a PA é ativada sem pagar nada a mais. Mesmas regras e mesma estrutura das Evaluations padrão — muda só o…

Processo e Prazo de Ativação da PA

Você tem 7 dias corridos para ativar sua Performance Account depois que a Evaluation é marcada como aprovada. Entenda quando o relógio…

Métodos de Pagamento e Erros no Checkout

Cartões aceitos, o que não é aceito e o passo a passo para resolver pagamentos recusados — inclusive o erro 609 e…

Política de Reembolso

A Apex não faz reembolsos — nem de compras iniciais, nem de adicionais, nem por erro de escolha ou problema técnico. Veja…

Taxas e Acesso dos Planos de Evaluation

A Evaluation é pagamento único com 30 dias corridos de acesso — não é assinatura, não renova e não precisa ser cancelada.

Política de Inatividade das Performance Accounts

Sua PA precisa de 2 dias com US$ 50 de lucro líquido a cada 30 dias corridos. Entenda a janela móvel, a…

Erro: “Only One Invoice Can Be Active at a Time”

Não consegue escolher a taxa de ativação mensal ou vitalícia da PA legada? É uma fatura pendente travando o checkout. Veja como…

Pacote de 5 Evaluations

Cinco Evaluations do mesmo tamanho e tipo em um pedido só, com desconto. Cada conta é independente — mas todas expiram juntas.

Cupons de Desconto

Como aplicar o cupom corretamente no checkout e por que ele não pode ser aplicado depois que o pagamento é processado.

Acessando suas Faturas

Onde encontrar, baixar e imprimir todas as faturas e recibos da Apex dentro do painel.